西山御府物业服务中心工作简报（2020年4月）
西山御府
为了让广大业户们了解物业日常工作，提高对物业工作的认知度，以下是物业服务中心4月份工简报，敬请查阅
安全质量管理月
安全第一、预防为主、综合治理”。为实现“零责任事故”的安全管理目标，金匙物业对全国范围内的在管项目开展了“安全质量月”活动。西山御府物业服务中心按照总公司要求，结合本项目实际情况，开展了一系列的安全管理培训活动。
●1、4月2日–对项目安全隐患巡查
●2、4月6日–消防安全知识培训/实操
●3、4月10日–工具使用安全操作培训/电梯、公共地方如何消毒
● 4、4月14日–电梯使用安全知识及电梯困人紧急救援讲座/实操
● 5、4月17日–设备使用原理培训（发电机、供水、供电系统培训）公共水电分摊构成
● 6、4月17日–突发事件应急预案处理培训
● 7、4月20日–用电安全知识培训
● 8、4月28日–对项目排查的安全隐患整改进行复检
● 9、4月30日–用工安全及安全管理知识讲座
客服部
01
客服人员接听电话300余个、接待多位来访业主办理业务、回复业主微信200余条信息。落实帮业主解决事件150多起。
02
协同工程人员跟进业主装修验收工作3户
03
粘贴各类日常通知
04
邀请专业电梯维保人员对项目所有员工进行对电梯使用安全知识及电梯困人紧急救援知识进行培训
05
巡查小组对项目安全隐患巡查，发现问题进行整改复检。
秩序部
01
拆除二期车库之前因疫情围的围栏，
恢复通行
02
按计划进行消防用品知识实操培训
03
按计划检查所有公共区域消防设施，确
保消防设施的正常使用
04
值班人员每天打扫岗位卫生，对岗亭、
道闸进行消毒，保持清洁
05
加强门岗进出测温登记工作，加强对外
来人员的把控，对从外省回来住户及时
上报到社区及政府
06
对公共区域乱停放的55辆车辆进行温馨
提示和上门跟踪，留下记录，及2次整理
商铺外乱摆放的摊位
07
在暴风雨来临前物业提前做好防范工作
工程部
01
协助疏通公司人员处理3户管道堵塞疏通
02
接待供水设备厂家人员来检测调试低期水压
03
按计划翻新、维修各楼层已破损的防火门12个
04
处理大堂及车库车位共3处滴水问题
05
跟进电梯维保公司人员每月进行2次电梯维保工作，协助电梯维保人员更换11#6单元客梯光幕及7#客梯钢丝绳。
06
挂消防知识培训横幅及拉小区清洁横幅
07
维修一期、二期门岗出入开关2个并协助维修人员维修门岗门闸摇摆门
09
维修车库灯、吸顶灯、高杆灯、草坪灯等公区照明灯具共63盏
10
对小区20处放置垃圾桶的位置进行硬化
11
检修监控视频线路，更换摄像头5个，电源5个
12
工程主管对项目员工进行用电安全培训，突发停水、停电应及培训及设备使用原理培训
保洁部
● 1、每日打扫楼层卫生擦大堂玻璃及清扫外围卫生
● 2、每周五进行清扫地下车库及打扫卫生
● 3、4月9日、4月24日进行2次清洗鱼池工作，保持池水清透
● 4、4月13日在地下室、垃圾场附近、小区绿化带、垃圾收集点、下水道口、沟渠等投放鼠药。
● 5、每天对电梯、公共门，窗，拉手，岗亭等进行消毒
绿化部
●1、对小区进行日常绿化养护工作，定时施肥、浇水、修剪 等
●2、定期对公共区域、地下车库等地进行喷洒消毒药水消毒
● 3、协同各部门人员完成春季补种
● 4、对小区10#楼、7#楼、8#楼周边的绿化进行补种。
● 5、对草坪进行修剪。
美好家园，
需要你我共同维护！