西山御府物业服务中心工作简报（2020年2月）
2020，坚难中前行
新春伊始，一场猝不及防的肺炎疫情席卷全国大地。在这场突如其来的战“疫”面前，一群“最美逆行者”没有退缩，逆“风”而行，迎难而上，为抗击，奉献力量，传递温暖。他们义无反顾的“逆行”，是最勇敢的坚守，是最温暖的守护 ，他们用实际行动，在特殊时期有力诠释了责任担当的新内涵。让我们为他们点赞和致敬！
小区防疫一线的“最美业主们”
在突如其来的疫情下，为充分发挥小区党员的积极性，物业中心通过微信群发动业主党员报名参加小区的防控工作，为小区防控工作尽一份力。不少党员纷纷报名参与防控一线工作，其中也涌现了大批的志愿者，同时也呼吁身边朋友响应政府号召，积极投身至这场无烟的“战疫”中。共同守护家园。
本次防疫过程中，党员们充分展现了新时代党员无私奉献的情怀，彰显了担当有为的党员先锋本色，以身作则，靠前指挥，充分发挥了骨干带头作用。他们就是小区防疫一线的“最美业主们“
小区防疫一线的“最美物业人”
自新冠肺炎疫情发生以来，金匙物业人临危不惧，迎难而上。他们秉持职业使命，积极开展防疫宣传培训，加强物业小区的清洁消毒，加强对进出人员测温、进出车辆登记，全力配合街道社区、医疗机构做好排查登记等工作……他们舍小家，顾大家，奋战在疫情防控第一线，将风险留给自己，把安全带给业主，他们是小区防疫一线的“最美物业人”。
在疫情防控期间，项目全体员工都取消休假，每天扎实做好小区疫情防控工作。为的，仅仅是小区业主的安全。他们是最美的逆行者！
为了更好的响应、落实主管部门各项工作要求，西山御府项目经理杨映霞亲自负责门岗人员进出把控工作，对小区业主出入门岗进行体温检测，仔细询问业主身体情况，细致、认真检查各部门防控措施落实情况，积极带头作好表率。
白天，杨经理到现场参与防控工作，晚上，便把当天各部门岗位收集到的防控资料进行汇总，并及时向总公司和各个防控领导小组进行汇报。
在整改疫情过程中，杨经理从未休假，她放弃与家人节假日的陪伴机会，每天从早到晚地投入到防疫工作中，为的，仅仅是小区业主的安全。她，是最美的逆行者！
在紧张的防疫工作下，西山御府物业服务中心各部门依旧有序地为业户们提供日常的物业服务工作，为了让广大业户们了解物业日常工作，提高对物业工作的认知度，以下是物业服务中心2月份各部门的日常工作，敬请查阅 ！
客服部
客服日常工作
● 客服人员接听电话300余个、接待多位来访业主办理业务、回复业主微信200余条信息。落实帮业主解决事件150多起。
●公告栏张贴疫情防范通知，微信业主朋友圈不定期发放疫情防范知识，在电梯按键上贴上鲜膜。
● 根据疫情需要开展各项防护工作。
公告栏张贴疫情防范通知
为居家隔离的业户提供一对一服务（如上门拿煤气瓶充气、购买所需物品等）；
协助医院护士、防疫组及政府人员上门给业主测体温和协助政府网格人员上门逐户排查疫情等工作。
积极响应政府部门工作，严控人员进出，对小区住户进行出入登记，办理出行证。
秩序部
01
打扫岗位卫生，对岗亭、道闸每两小时进行消毒一次，保持清洁
02
加强门岗进出测温登记工作，加强对外来人员的把控，对从外省回来住户及时上报到社区及政府
03
每天对公共区域、楼层进行巡查工作
04
协助电梯维保人员搬11#1单元货梯新钢丝绳到天面机房进行更换，并把旧配件搬运到大堂进行公示
05
拆卸小区的春节装饰物
工程部
1、协助疏通公司人员处理10#楼02户型管道堵塞疏通工作
2、维修车库灯、吸顶灯、高杆灯、草坪灯等公区照明灯具共65盏
3、跟进厂家更换一期低区供水变频器及远程压力表
4、协助供电抢修人员维修避雷器
2月25日凌晨3点，因恶劣天气影响，小区总进线开关避雷器被雷电击穿，导致整个小区停电。工程部得知情况后，马上联系供电抢修人员进行维修。在小区停电过程中，小区启动停电应急预案，开启发电机，确保小区各设施设备的进行运作。
5、处理部分车位墙顶掉灰及维修部分车位水管漏水问题
6、协助业主处理厨房及卫生间漏水问题，共4户
7、维修小区大堂、地下室、电梯摄像头共10个，更换监控电源10只
8、跟进电梯维保公司人员每月进行2次电梯维保工作
9、对7#楼层已破损的防火门进行维修
绿化保洁部
绿化工作日常
● 1、对小区进行日常绿化养护工作，定时施肥、修剪；
● 2、在开春前，对小区绿化地进行翻土、补种；
● 3、定期对公共区域、地下车库等地进行喷洒消毒药水消毒
● 4、清理年前装扮小区的装饰品
保洁日常工作
● 1、每日打扫楼层卫生擦大堂玻璃
● 2、每周五进行清扫地下车库及打扫卫生；
● 3、2月13日、2月27日进行2次清洗鱼池工作，保持池水清透。
● 4、在地下室、垃圾场附近、小区绿化带、垃圾收集点、下水道口、沟渠等投放2次鼠药。
● 5、每天对电梯、公共门，窗，拉手，岗亭等进行消毒
防范疾病，人人有责！
全民防范，众志成城！
以实际行动防控疫情，
共同守护我们的家园！
金匙物业：西山御府物业服务中心