崇左市直A区物业服务中心工作简报(2020年8月)
物业管理是为业主提供的公共服务，目的是给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境使物业保值增值。现在为业主朋友汇报8月份工作简报，充分展现物业工作人员的服务意识和服务品质，物业工作需要业主的了解与支持。
进驻开荒、整改
我司自2020年8月1日开始进驻接管崇左市直A区小区，进驻前期对整个小区的公共设施设备进行查验，针对一些遗留下来的老旧问题进行分项整改。
1、首先组织人员对小区的各单元（30栋共35个单元）大堂门进行了集中开荒清洁，清理门上、电梯厅里面的不干胶、牛皮廯、保护膜等，清理完毕后上护理油进行保养，目前还剩15栋、20栋、22栋未完成
2、对小区垃圾中转站进行整改，之前垃圾中转站的垃圾都是用小萝筐装的，保洁员每天把垃圾桶的垃圾拉到中转站后再倒到小萝筐里面，保洁阿姨得用手将垃圾来回倒腾到桶里，导致工作效率非常低，且垃圾翻倒的气味难闻，已经影响到附近业主的正常生活，为了解决这个问题，服务中心申购40个垃圾桶，改成桶换桶的模式，不用再来回翻倒垃圾，环卫运输车来到直接钩上车倒掉，也不让垃圾车把废水在排水沟，大大改善以前脏乱差的现象。
3、接到部分业主反映门禁的门玲不响呼不到楼上的热点问题，有些时间已经长达两三年了，经排查发现普遍存在以下几方面原因，一是接错线，二是装修时把线搞断了，还有另一个是分机出现问题，需要更换分机，针对以上问题我司安排工程人员逐一进行解决，为业主提供有偿服务。
4、自7月30日起，按合同约定展开对小区的承接查验工作，查验资料已经提交业委，待业委确认后公示，并准备相关整改方案另行提交。
日常例会及知识技能培训
为提升服务质量水平，市直A区根据刚入驻，新员工比较多的实际情况，针对不同岗位进行一对一及集中专业技能培训。
1、分公司进行两次全体员工物业管理及物业服务技能培训。
2、保洁绿化部进行3次技能培训。
3、客服部进行4次技能培训。
4、工程部进行2次技能培训。
5、秩序管理部进行3次培训。
6、物业中心每天进行例会学习。
客户服务部
1、做好入户调查工作征询业主意见，及时了解广大住户实际需求，针对调查结果进行分类汇总。
2、到外围每间商铺调查核实登记需要停放车牌信息，并录入电脑。
3、上门调查了解7栋住户停车牌信息，对于没在家的住户逐一电话通知上报车牌号码。
4、更换电梯紧急联系电话及大堂公告栏标识。
5、发出相关通知11份，并粘贴在各单元公告栏。
6、接待业主的来电来访370项，已处理完毕；日常投诉、报修记录，接到报修87起，98.7%处理完毕。
7、监督装修垃圾、园林绿化垃圾清运，到31日止共清运24车。
8、办理业主转证过户手续23户、办理租信息登记2户，办理单元房装修申请1户
9、协助业委派发车辆临时停放车号牌及表决书。
10、组织各项培训，其中学习停车场道闸系统数量、车牌录入1次，服务技能培训4次。
11、办理4栋、5栋、14栋、29栋新门禁宽带缴费及过户工作。
12、上门协助调查关于6月1日30栋有人高空抛物损坏车辆事件。
13、统计小区垃圾桶堆放点、及投放垃圾桶数量，对损坏的垃圾桶进行登记，以便及时购买更换。
14、粘贴好公共卫生间标识牌。
秩序管理部
1、8月1日清理18栋东侧铁棚内堆放的道路砖及水篦子等杂物。
2、园区整理
A、8月3日~5日清理园区绿化带内的石头、杂物、烂砖块，共清理园区石块杂物等垃圾共11车；
B、对僵尸车进行贴条、清理；
C、对园区内大件废弃物、用剩砖块、拆下来的园林灯杆等进行清理、归堆。
3、清理监控室及东南门两个岗亭的杂物。
4、协助保洁部收集及清理外围商铺的生活垃圾。
5、对小区楼层的消防设施（灭火器、水带、消防箱等）进行查验，发现问题（破损、缺少、过期等）进行记录。
6、协助对18栋东侧铁棚进行重新刷漆。
7、联系消防部门过来处理13栋-16栋之前树上的马蜂窝，已处理掉。
8、对于乱停乱放的车辆进行贴警示条进行警告，共处理乱停乱放车辆15次。
9、时控开关安装之前，每天按时开启各楼栋照明灯、球场灯。
10、针对中午燥音施工、球场打球扰民的事件进行巡逻跟进，及时劝阻。
11、对装修单元巡查管理。
12、协助绿化清理修剪后树枝杂草。
13、南门岗、东门岗上下班高峰期设专人指挥交通，保证车辆有序进出。
工程部
1、 对小区园林排水沟、马路上烂的盖板及水篦子进行更换。
2、 对外园商铺门前烂的排水沟盖板进行更换。
3、 维修楼层、公共区域的照明52，更换楼层照明灯泡65盏，更换园林路灯照明8盏。
4、 清理小区部分排水沟通淤泥及垃圾。
5、 对各单元的单元门禁和门进行检查和维修。
6、 记录化粪池位置及检查池内情况，基本所有化粪池都是残渣较多，有些已经堵到管口位置，导致主管经常堵塞。
7、 查验各楼栋电梯机房、电梯运行情况、电梯损耗件的损耗情况，并做好记录。
8、 查验消防泵房、发电机房、配电房等设备房使用情况，是否正常使用。
9、 查验记录公共水电表位置及读数，了解整个供水、供电系统用途。
10、查验各单元排水管、排污管、化粪池，有破损、堵塞的做好记录。
11、对电梯机房、水泵房、发电机房、配电房等重要设备房检查完毕后进行更换挂锁。
12、接到业主/商户报堵塞，对堵塞的排污管、化粪池、过度井进行清掏疏通，共疏通34次。
13、完成以下小工程改造：
A、24栋西侧运动设施——单杠的安装；
B、24栋监控室门口铺设红砖；
C、18栋前面雨水沟水篦子改埋水管改造；
D、18栋前面泥巴空地改铺设地砖；
E、把园区的路灯开关都换成时控开关（包括各单元及两个蓝球场），避免出现人为的失误导致业主不方便，一共改造40处，由物业公司出资改造；
F、新增娱乐设施场地平整。
保洁绿化部
1、 对小区园林植物进行修剪，已全部修剪完一次（草坪没有完成修剪）。
2、 清理绿化带枯叶，拔杂草。
3、 对30栋共35个单元的大堂门及电梯进行开荒。
4、小区垃圾中转站整改前每天2次按时清理各楼栋的生活垃圾，统一将生活垃圾拉到小区中转站。
5、 整改垃圾中转站，将损坏的垃圾桶进行更换，并对垃圾中转站进行冲洗，垃圾桶摆放整齐。
6、 每天对小区大堂、楼层、扶手卫生进行清扫保洁。
7、清除各栋天面杂草，目前已完成1~8栋、23~28栋以及18栋、22栋。
8、对园区的绿化进行补种4处,分别是11与2栋之间，文化长廊，18栋至24栋之间，28栋到29栋绿化带。
9、为维护外围商业街门前的卫生，改善项目对外良好形象，每天七点前前安排专人进行清扫及垃圾收集。
