凯旋国际物业服务中心工作简报（2020年5月）

物业管理是为业主提供的公共服务，目的是给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境使物业保值增值。现为业主朋友们汇报5月份工作简报，充分展现物业工作人员的服务意识和服务品质，物业工作需要业主的了解与支持。

凯旋国际日常例会

客户服务部

1、前台接待业主来电来访共计588个，接待报修 36项；

2、办理装修申请17户；

3、办理竣工验收共11户；

4、定期定时进行楼宇巡查及园区巡查，发现问题共45项，98%已落实处理；

5、粘贴疫情防控宣传2份、电梯维保4份、四害消杀2份的通知；

6、接待业主办理收楼的相关手续；

7、协助业主查看阳台漏水情况；

8、 统计停车场的遗留问题；

秩序管理维护部

1、管理部人员早晚班交接班进行例行列队、交通手势、敬礼、体能训练；

2、对车岗进行消毒；

3、5月22日清洗许愿池；

4、每日巡查楼层打点签到；

5、对各单元楼顶天面进行排水沟检查与疏通工作；

6、外来人员登记，对于出入小区人员进行体温测量、扫码工作；

7、日常巡查停车场；

8、5月20日清理园区排水沟；

9、5月7日消防月检；

绿化保洁部

1、打扫大堂、楼层、电梯、公共区域等卫生；

2、打扫商铺公共区域卫生；

3、每日清理及消毒垃圾桶；

4、5月15日和5月31进行二楼平台的垃圾清理；

5、5月13日和5月24日对绿化施肥；

6、5月16日和5月18日进行园区绿化补；

工程部

1、更换维修公共区域路灯50余项，维修楼宇声控灯、大堂开关按键；

2、维修商铺外围地砖15块；

3、维修防火门闭门器10个；

4、疏通保养10栋、11栋、12栋、16栋、17栋排污主管；

5、协助单元房屋竣工验收工作，共11户；

6、协助业主排查单元房内漏水情况；

7、按要求巡查各设备房；

8、按要求清理电梯卡槽；

9、维修停车场防撞条；

10、对下水井盖进行刷漆；

防汛工作

今年5月，暴雨天气较多，凯旋国际物业经理针对防汛工作进行了专门的工作部署：

1、客服部员工每天早上查看近期的天气情况，做好相关提醒工作；

2、管理部每天巡查天面情况，严禁天面地漏口有堵塞情况出现；

3、各重要区域（如车库口）放置足够防汛沙袋，以防雨水大量涌入室内区域；