乐鹤公元服务中心工作简报（2020年5月）

为了给广大业主提供更优质的物业服务，更加了解物业日常工作，现向业主朋友们汇报5月份工作简报，充分展示物业工作人员的服务意识和服务品质，物业工作需要业主的了解与支持。

防范疫情，我们在行动！

   疫情就是命令！防控就是责任！对物业人而言守护全体业主的家园，并做好小区的消毒，做好小区人员进出测温、扫码，车辆的监控，守护每一位家人的生命健康，就是我们最大的责任，疫情爆发以来，物业人始终与业主同在，凝心聚力全力以赴，有多少心用多少心，坚决守好防疫的第一道线。

“日常工作篇”

01 / 工程部

1、维修并更换各单元大堂、电梯前室、公共区域瓷砖共11处；

2、食街、商服路桩开焊及时将其维修焊接好，恢复正常使用功能；

3、按计划对单元门进行检查共34扇、维修共6扇，为保障业主出入安全；

4、对小区存在乱涂乱画的区域进行粉刷，共粉刷60余处；

5、更换电梯轿厢里的损坏底板，使电梯面貌焕然一新，为业主提一个供良好的乘梯环境。

6、修补小区单元门出口及路面破损问题，共32处；

02 / 保安部

1、确保小区楼道畅通，保安员将占用楼道同行的废弃物进行处理或丢弃；

2、5月2日至7日，保安员对小区所有的消防器材进行月度检查工作，确保所有的消防器材处于正常使用状态；

3、工作人员每日对小区出入门岗处及监控室，进行消毒，做好疫情防护工作；

4、灭火器年检结束，重新充装灭火剂和驱动气体，并将放至指定地点，为保障小区防火安全。

5、对所有出入小区的人员进行登记测温，共计登记480人次。

03 / 客服部

1、本月为5月过生日的业主送上美好祝福语，共计120条；

2、5月1日至23日，上门为业主做服务调查满意情况，共成功走访52户；

3、定期对楼层巡查，发现对乱堆乱放现象进行现场告知业主清理共计26户；

4、及时更新、整理小区公告栏的通知，微信推送物业工作动态、温馨提示等共46条；

5、日常接待及接听电话，热情接待来访业主，共计:435余条，完成429条，剩余6条待跟进。

6、疫情期间业主积极至物业服务中心缴纳物业费，感谢业主对我们工作的支持与理解。

04 /保洁部

1、每日清倒小区垃圾桶，垃圾日产日清，并进行定期清洗和消毒；

2、清理小区内排水沟里的垃圾，为即将来临的雨季做好防洪准备；

3、5月5日至5月10日使用高压枪对园区内红砖路面进行彻底清洗；

4、5月11日至22日对地下车库出入库地面进行清洗；

5、每日对小区大堂、电梯、公区走廊等公共区域进行日常卫生清扫，循环保洁；

物业服务中心把“用心服务每一天”当做不懈的追求，辛勤的服务工作背后是全体员工众志成城立创至优的决心，每月工作风采回顾不仅让业主了解物业人员的每日工作，而且还能鞭策物业人员同时提高服务质量，我们真诚希望与业主朋友们一起打造一个有品质的乐鹤小区，感谢您对物业工作的支持与理解。